LORELIGHT
ES

Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Maximalisme B.V. cuando usas la app Lorelight en iPhone, iPad o Android y el sitio web lorelight.app, por qué lo hacemos y cuáles son tus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

En resumen: la app no tiene cuenta, ni herramientas de análisis, ni publicidad, ni seguimiento. Tu progreso, tus lecciones y tus ajustes se quedan en tu dispositivo. Solo tratamos el mínimo técnicamente necesario para ofrecerte las películas y, cuando compras algo, para desbloquearlo. Para las películas extra, nuestro servidor también cuenta las noches en que ves algo. Si la app falla, envía un informe de fallo anónimo para que podamos corregir el error.

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento descrito aquí es Maximalisme B.V., Atoomweg 63, 3542 AA Utrecht, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) con el número 67162142. Para cualquier cuestión sobre privacidad, escribe a lorelight@maximalisme.nl.

La app: tus datos se quedan en tu dispositivo

Lorelight no tiene cuenta ni inicio de sesión. Todo lo que haces en la app, como las historias que has visto, tus lecciones y notas, los resultados de los cuestionarios y tus ajustes (idioma, narrador, subtítulos, hora del recordatorio), se guarda únicamente en el almacenamiento propio de la app en tu dispositivo (iPhone, iPad o Android). No se nos envía y no podemos verlo. La app también guarda allí algunos datos técnicos, como enlaces temporales a las películas y un código de invitación o de influencer que hayas abierto. Si eliminas la app, estos datos se eliminan con ella. Una excepción: para las películas extra, las noches en que ves algo también se comunican a nuestro servidor (consulta Siete noches y películas extra).

Lo que la app no hace

Si en los ajustes de tu dispositivo has elegido compartir datos de análisis o de uso con los desarrolladores de apps, Apple o Google pueden enviarnos informes anónimos de fallos y de rendimiento. Apple y Google deciden qué contienen; no nos dicen quién eres.

En iPhone y iPad, RevenueCat (consulta Compras) recibe un token del framework AdServices de Apple. Solo nos indica si Lorelight se instaló tras un anuncio de Apple Search Ads en el App Store, y de qué campaña. No es un identificador de seguimiento y no requiere permiso de rastreo.

La reproducción de las películas

La app descarga películas, imágenes, subtítulos y textos de las historias desde media.lorelight.app. Cloudflare almacena y distribuye estos archivos. Como en cualquier conexión a internet, se tratan tu dirección IP y los datos técnicos de la solicitud (hora, archivo solicitado, tipo de dispositivo y de sistema) para entregar el archivo. En las historias gratuitas y los avances, la app no envía ningún nombre, cuenta ni otro identificador.

Para las películas completas incluidas en Lorelight+, la app pide primero un enlace temporal a nuestro servidor (media.lorelight.app/api/play, que funciona en Cloudflare). Con esa solicitud envía tu ID de usuario anónimo (consulta Compras), el nombre del archivo de la película solicitada y si la app vio por última vez una suscripción activa, y cuándo. El servidor comprueba tu suscripción en RevenueCat y devuelve un enlace que funciona unas seis horas; la app guarda esos enlaces en tu dispositivo hasta poco antes de que caduquen, para que la película empiece rápido la próxima vez. El servidor no guarda nada de forma permanente: una suscripción confirmada se recuerda diez minutos, los contadores contra el abuso (por ID de usuario y por dirección IP) un minuto, y los registros técnicos de Cloudflare de estas solicitudes, que pueden contener el ID de usuario y el archivo de la película, se eliminan automáticamente en un plazo de siete días. Solo los usamos para la seguridad y para resolver problemas.

Siete noches y películas extra

Si ves algo siete noches seguidas, desbloqueas una película extra. Para que las películas extra solo puedan desbloquearse así, la app comunica a nuestro servidor (media.lorelight.app/api/night, que funciona en Cloudflare) cada noche en que ves algo. Envía tu ID de usuario anónimo (consulta Compras), la fecha de esa noche y la diferencia horaria de tu dispositivo con UTC, para que el servidor sepa cuándo termina tu noche. Vinculado a ese ID, el servidor guarda las fechas de tus últimas 40 noches como máximo, cuántas películas extra has ganado y cuáles has desbloqueado. La app también le da a RevenueCat tres contadores: cuántas películas extra has desbloqueado, la última y cuántas series de siete noches has completado. Tus lecciones, notas y respuestas del quiz no se envían.

Estos datos se eliminan automáticamente doce meses después de la última noche comunicada por la app. Si dejas de usar la app, desaparecen solos.

Recordatorios

Si activas un recordatorio de historia, o empiezas una prueba gratuita y permites las notificaciones, iOS o Android programa la notificación en tu propio dispositivo. No se envía nada ni a nosotros ni a ningún servidor; Lorelight no usa notificaciones push. Puedes desactivar los recordatorios en la app o en los ajustes de notificaciones de tu dispositivo.

Informes de fallos

Si la app se cierra inesperadamente o sufre un error grave, envía un informe de fallo a Sentry (Functional Software, Inc.), que lo guarda para nosotros en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania). Usamos estos informes solo para encontrar y corregir errores. Un informe contiene el mensaje de error técnico y el lugar del código de la app donde ocurrió, la versión y el número de compilación de la app, el modelo del dispositivo, el sistema operativo y su versión, el idioma de la app, si es una versión de prueba o la versión de la tienda, y una lista breve de las últimas pantallas que abrió la app antes del error. En aproximadamente el 5 % de las sesiones, la app también envía cuánto tardaron en cargar las pantallas.

Un informe de fallo no contiene nombre, cuenta, dirección de correo electrónico, identificador publicitario ni ID de usuario de la app para compras, ni nada de tus lecciones, notas o respuestas del cuestionario: la app no envía capturas de pantalla, ni el contenido de la pantalla, ni lo que escribes. Para contar a cuántas instalaciones afecta un error, Sentry usa un número de instalación aleatorio que no está vinculado a ti. Tu dirección IP se usa para la conexión, pero no se guarda con el informe. Los informes de fallos se eliminan automáticamente después de 90 días como máximo.

Estrellas después de una historia

Después de una película, una Inside Story o una nota al pie, la app puede preguntarte una sola vez qué te ha parecido, de 1 a 5 estrellas. Responder es totalmente opcional: puedes saltarte la pregunta y desactivarla en Mi lámpara («Pedir estrellas después de una historia»). Si das estrellas, la app solo envía esto a nuestro servidor en Cloudflare: de qué historia o parte se trata, el número de estrellas (y, si lo cambias más tarde, tu número anterior), el idioma de la app, la voz del narrador y el idioma de los subtítulos que usaste, la versión y el número de compilación de la app, la plataforma (iOS, Android o web) y la fecha.

Una valoración no contiene nombre, cuenta, correo electrónico, identificador publicitario, identificador de compra ni número de instalación, y no se puede vincular contigo ni con tus otras valoraciones. Tu dirección IP solo se usa para la conexión y para frenar abusos; no se guarda con la valoración. Solo miramos las valoraciones en conjunto, para saber qué historias, voces e idiomas funcionan y para elegir y mejorar nuevas historias. Las valoraciones que aún no se han enviado (por ejemplo, sin conexión) esperan en tu dispositivo y se borran junto con la app. Guardamos las valoraciones como máximo 24 meses.

Compras

Las suscripciones y la compra vitalicia las vende y factura Apple a través del App Store en iPhone y iPad, y Google a través de Google Play en Android. Apple o Google recibe tus datos de pago; nosotros nunca, y tampoco recibimos tu nombre ni la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Apple o de Google.

Cuando abres la app o realizas o restauras una compra, la app utiliza RevenueCat (RevenueCat, Inc., Estados Unidos) para comprobar lo que has comprado. RevenueCat recibe un ID de usuario anónimo que la app genera de forma aleatoria, y tu historial de compras de Lorelight procedente de Apple o Google (qué producto, fechas, precio y moneda, país de la tienda y números de transacción o de pedido). Junto con ese ID, la app también da a RevenueCat algunos datos técnicos: el modelo del dispositivo (por ejemplo, «iPhone 16» o «Pixel 9»), si es un dispositivo real o de prueba, y la versión y el número de compilación de la app. Utilizamos esta información únicamente para desbloquear el contenido que has pagado, restaurar compras, resolver problemas con una compra y conocer las cifras totales de ventas.

Si cancelas y eliges un motivo en la pantalla «Antes de irte» (por ejemplo, «Poco tiempo»), esa única elección se guarda con el mismo ID de usuario anónimo en RevenueCat, para que veamos en conjunto por qué la gente lo deja. Es opcional y nunca se vincula a tu nombre.

Invitaciones y códigos de influencers

Los miembros pueden invitar hasta a tres amigos desde la app. Cuando creas o consultas tus invitaciones, la app envía tu ID de usuario anónimo y tu tienda (Apple o Google) a nuestro servidor (media.lorelight.app/api/invite, que funciona en Cloudflare). El servidor comprueba en RevenueCat que eres miembro y guarda, vinculados a ese ID, tus enlaces de invitación, un código de regalo de un solo uso de Apple o Google Play por cada invitación y el estado de cada invitación. Cuando un amigo abre la app con tu enlace, su ID de usuario anónimo se vincula a la invitación. Para darte tu recompensa, el servidor pregunta a RevenueCat si tu amigo se ha hecho miembro de pago y en qué tienda está tu propia suscripción; en Google Play, tu siguiente pago se aplaza entonces 30 días a través de RevenueCat y Google. No intervienen nombres, direcciones de correo ni contactos: compartes el enlace tú mismo, como quieras.

Si introduces un código de influencer, o abres un enlace que lo contiene, la app envía el código y tu tienda a media.lorelight.app/api/code para comprobar que es válido; para esta comprobación no se guarda nada. Si después compras con el código, el servidor guarda el código con tu ID de usuario anónimo, tu tienda, el producto y la fecha, y el código también se guarda con tu ID en RevenueCat, para que podamos calcular la comisión del influencer. No damos tu ID de usuario al influencer.

Los datos de invitaciones y códigos se eliminan automáticamente doce meses después de su último cambio (por ejemplo, cuando una invitación se creó, se aceptó o se recompensó). Puedes pedirnos que los eliminemos antes (consulta Eliminar tus datos).

Códigos de acceso para revisores de la app

Para la revisión de la app, damos a Apple, a Google y a algunos testers un código de acceso secreto, que se puede introducir en la pantalla de suscripción. Cuando se introduce un código válido, nuestro servidor (media.lorelight.app/api/code, que funciona en Cloudflare) guarda tu ID de usuario anónimo con tu tienda y una fecha de caducidad, lo que da a ese dispositivo acceso completo durante 30 días. Cada uso de un código válido también se registra con el ID de usuario, la tienda y el país (deducido de la dirección IP; la dirección IP en sí no se guarda); este registro se elimina automáticamente a los 90 días. El vínculo en sí se elimina automáticamente 30 días después de caducar. Si no tienes un código así, no se guarda nada.

El sitio web

Correo electrónico y soporte

Si nos escribes, utilizamos tu dirección de correo electrónico y tu mensaje únicamente para responderte. Conservamos la conversación el tiempo necesario para ayudarte y la eliminamos, como máximo, dos años después de nuestro último contacto, salvo que la necesitemos durante más tiempo para gestionar una disputa. Nuestro buzón de correo está alojado en TransIP, en los Países Bajos.

Redes sociales y YouTube

Lorelight publica en YouTube, Instagram y TikTok. Cuando interactúas con nosotros allí, se aplica la política de privacidad de esa plataforma. Para publicar nuestros propios vídeos utilizamos los servicios de la API de YouTube. Esta conexión solo accede al canal de Lorelight para subir vídeos, miniaturas y subtítulos; no accede a datos de espectadores ni de otros usuarios. Al usar nuestro contenido de YouTube, también quedas sujeto a las Condiciones de servicio de YouTube, y el tratamiento que realiza Google se describe en la Política de privacidad de Google. El acceso concedido a nuestra app puede revocarse en cualquier momento a través de la configuración de seguridad de Google.

Para elegir buenos momentos para publicar, comparamos las estadísticas que las plataformas nos dan sobre nuestras propias publicaciones, como el alcance de cada una. Son totales; no nos dicen quién vio una publicación.

Proveedores de servicios y transferencias

No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios. Trabajamos con los siguientes proveedores de servicios, que tratan datos por cuenta nuestra o, en el caso de Apple y Google como tiendas de apps, bajo su propia responsabilidad:

Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia está protegida por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Base jurídica y conservación

No guardamos los datos más tiempo del necesario para estos fines: registros técnicos de enlaces de películas siete días como máximo, registros del servidor del sitio web unas dos semanas, registros de códigos de acceso 90 días, correos electrónicos hasta dos años después de nuestro último contacto, datos de invitaciones, códigos de influencer y películas extra doce meses después de su último cambio, e información de compras en RevenueCat mientras uses Lorelight y como máximo doce meses después de que termine tu última suscripción o compra. Los registros de ventas y pagos se guardan siete años porque lo exige la legislación fiscal neerlandesa.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a que se rectifiquen o eliminen, a limitar su tratamiento u oponerte a él, y a recibirlos en un formato portátil. Escribe a lorelight@maximalisme.nl; respondemos en el plazo de un mes. Como no hay cuenta y no sabemos quién eres, puede que te pidamos datos que nos ayuden a encontrar tu información, como el número de pedido de tu compra en Apple o Google. Los datos que solo están en tu dispositivo puedes eliminarlos tú mismo eliminando la app.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante la autoridad de protección de datos del país en el que vives.

Eliminar tus datos

Aquí te explicamos cómo hacer que se eliminen tus datos de Lorelight, la app de Maximalisme B.V. para iPhone, iPad y Android. Lorelight no tiene cuenta, así que no hay ninguna cuenta que eliminar y no necesitas iniciar sesión.

  1. Datos en tu dispositivo: elimina la app Lorelight. Así desaparece todo lo que la app guardó en tu dispositivo: progreso, lecciones, notas, ajustes, enlaces de películas y cualquier código de invitación o de influencer.
  2. Datos vinculados a tu ID de usuario anónimo: escribe desde cualquier dirección de correo a lorelight@maximalisme.nl, con el asunto «Delete my data» (o «Eliminar mis datos»). Si compraste algo, incluye el número de pedido de tu compra: en Google Play empieza por GPA. y aparece en el correo de confirmación de Google y en Google Play, en Pagos y suscripciones › Presupuesto e historial; en el App Store es el ID de pedido del correo de confirmación de Apple o de reportaproblem.apple.com. La app no muestra tu ID de usuario; con el número de pedido podemos encontrarlo. Si nunca compraste nada, no tenemos nada que podamos vincular a ti, y basta con eliminar la app.

Qué eliminamos: tu registro de cliente en RevenueCat (el ID de usuario anónimo con su historial de compras y datos como el modelo del dispositivo, la versión de la app, el motivo de cancelación y el código de influencer), y los registros de invitaciones y códigos de influencers vinculados a ese ID en nuestros servidores. También eliminamos tus datos de películas extra (tus noches) y, si existe, el vínculo con un código de acceso.

Qué conservamos y durante cuánto tiempo: los registros de ventas y pagos (producto, fecha, importe, país y número de pedido) durante siete años, porque lo exige la legislación fiscal neerlandesa; no contienen tu ID de usuario. Apple y Google conservan sus propios registros de tu compra como vendedores, según sus propias políticas de privacidad. Los registros técnicos de Cloudflare se eliminan automáticamente en un plazo de siete días. Eliminar tus datos no cancela una suscripción: cancélala primero en el App Store o en Google Play.

Confirmamos tu solicitud por correo y la completamos en un plazo de 30 días.

Menores

Lorelight no está dirigida a menores de 13 años, y no tratamos a sabiendas sus datos personales.

Seguridad

Todas las conexiones con los archivos multimedia de la app y con nuestro sitio web están cifradas (HTTPS). Reducimos al mínimo los datos que conservamos y limitamos el acceso a ellos.

Cambios

Si modificamos esta política, actualizamos la fecha que figura al principio. Los cambios importantes también se anuncian en la app o en este sitio web. Esta política está disponible en varios idiomas; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.