LORELIGHT
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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026

Questa informativa spiega quali dati personali Maximalisme B.V. tratta quando usi l'app Lorelight su iPhone, iPad o Android e il sito web lorelight.app, perché lo fa e quali sono i tuoi diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

In breve: l'app non prevede account, strumenti di analisi, pubblicità né tracciamento. I tuoi progressi, le lezioni e le impostazioni restano sul tuo dispositivo. Trattiamo solo il minimo tecnicamente necessario per fornire i film e, quando acquisti qualcosa, per sbloccarlo. Per i film bonus, il nostro server conta anche le sere in cui guardi. Se l'app si arresta in modo anomalo, invia un rapporto anonimo sull'arresto, così possiamo correggere l'errore.

Chi è responsabile

Il titolare del trattamento descritto in questa informativa è Maximalisme B.V., Atoomweg 63, 3542 AA Utrecht, Paesi Bassi, iscritta alla Camera di commercio olandese (KvK) con il numero 67162142. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, scrivi a lorelight@maximalisme.nl.

L'app: i tuoi dati restano sul tuo dispositivo

Lorelight non prevede account né login. Tutto ciò che fai nell'app, come le storie che hai guardato, le tue lezioni e note, i risultati dei quiz e le tue impostazioni (lingua, narratore, sottotitoli, orario del promemoria), viene memorizzato esclusivamente nello spazio di archiviazione dell'app sul tuo dispositivo (iPhone, iPad o Android). Non viene inviato a noi e non possiamo vederlo. L'app vi conserva anche alcuni elementi tecnici, come link temporanei ai film e un codice di invito o di un influencer che hai aperto. Se elimini l'app, questi dati vengono eliminati insieme a essa. Un'eccezione: per i film bonus, le sere in cui guardi vengono comunicate anche al nostro server (vedi Sette sere e film bonus).

Cosa l'app non fa

Se nelle impostazioni del tuo dispositivo hai scelto di condividere dati di analisi o di utilizzo con gli sviluppatori di app, Apple o Google possono inviarci rapporti anonimi su arresti anomali e prestazioni. Apple e Google decidono che cosa contengono; non ci dicono chi sei.

Su iPhone e iPad, RevenueCat (vedi Acquisti) riceve un token dal framework AdServices di Apple. Ci dice solo se Lorelight è stata installata dopo un annuncio di Apple Search Ads nell'App Store, e da quale campagna. Non è un identificativo di tracciamento e non richiede il permesso di tracciamento.

Lo streaming dei film

L'app scarica film, immagini, sottotitoli e testi delle storie da media.lorelight.app. Questi file sono archiviati e distribuiti da Cloudflare. Come per qualsiasi connessione a internet, il tuo indirizzo IP e i dettagli tecnici della richiesta (orario, file richiesto, tipo di dispositivo e di sistema) vengono trattati per consegnare il file. Per le storie gratuite e le anteprime l'app non invia alcun nome, account o altro identificativo.

Per i film completi inclusi in Lorelight+, l'app chiede prima un link temporaneo al nostro server (media.lorelight.app/api/play, che funziona su Cloudflare). Con questa richiesta invia il tuo ID utente anonimo (vedi Acquisti), il nome del file del film richiesto, e se e quando l'app ha visto per l'ultima volta un abbonamento attivo. Il server verifica il tuo abbonamento presso RevenueCat e restituisce un link valido per circa sei ore; l'app conserva questi link sul tuo dispositivo fino a poco prima della scadenza, così la volta successiva il film parte subito. Il server non conserva nulla in modo permanente: un abbonamento confermato viene ricordato per dieci minuti, i contatori contro gli abusi (per ID utente e per indirizzo IP) per un minuto, e i log tecnici di Cloudflare su queste richieste, che possono contenere l'ID utente e il file del film, vengono eliminati automaticamente entro sette giorni. Li usiamo solo per la sicurezza e per risolvere problemi.

Sette sere e film bonus

Se guardi per sette sere di fila, sblocchi un film bonus. Perché i film bonus si possano sbloccare solo così, l'app comunica al nostro server (media.lorelight.app/api/night, che funziona su Cloudflare) ogni sera in cui guardi. Invia il tuo ID utente anonimo (vedi Acquisti), la data di quella sera e la differenza oraria del tuo dispositivo rispetto a UTC, così il server sa quando finisce la tua sera. Collegati a quell'ID, il server conserva le date delle tue ultime 40 sere al massimo, quanti film bonus hai guadagnato e quali hai sbloccato. L'app fornisce inoltre a RevenueCat tre contatori: quanti film bonus hai sbloccato, l'ultimo e quante serie di sette sere hai completato. Le tue lezioni, note e risposte ai quiz non vengono inviate.

Questi dati vengono eliminati automaticamente dodici mesi dopo l'ultima sera comunicata dall'app. Se smetti di usare l'app, quindi, scompaiono da soli.

Promemoria

Se attivi un promemoria della storia, oppure inizi una prova gratuita e consenti le notifiche, la notifica viene programmata da iOS o Android direttamente sul tuo dispositivo. Nulla viene inviato a noi o ad altri server; Lorelight non usa notifiche push. Puoi disattivare i promemoria nell'app o nelle impostazioni delle notifiche del tuo dispositivo.

Rapporti sugli arresti anomali

Se l'app si arresta in modo anomalo o incontra un errore grave, invia un rapporto a Sentry (Functional Software, Inc.), che lo conserva per noi nell'Unione europea (Francoforte, Germania). Usiamo questi rapporti solo per trovare e correggere gli errori. Un rapporto contiene il messaggio di errore tecnico e il punto del codice dell'app in cui si è verificato, la versione e il numero di build dell'app, il modello del dispositivo, il sistema operativo e la sua versione, la lingua dell'app, se si tratta di una versione di prova o della versione dello store, e un breve elenco delle ultime schermate aperte dall'app prima dell'errore. In circa il 5% delle sessioni, l'app invia anche il tempo di caricamento delle schermate.

Un rapporto non contiene nome, account, indirizzo email, identificativo pubblicitario o ID utente dell'app per gli acquisti, né nulla delle tue lezioni, note o risposte ai quiz: l'app non invia screenshot, il contenuto dello schermo o ciò che scrivi. Per contare quante installazioni sono interessate da un errore, Sentry usa un numero di installazione casuale che non è collegato a te. Il tuo indirizzo IP viene usato per la connessione, ma non viene conservato con il rapporto. I rapporti vengono eliminati automaticamente dopo al massimo 90 giorni.

Stelle dopo una storia

Dopo un film, una Inside Story o una nota a piè di pagina, l'app può chiederti una sola volta se ti è piaciuto, da 1 a 5 stelle. Rispondere è del tutto facoltativo: puoi saltare la domanda e disattivarla in La mia lampada («Chiedi le stelle dopo una storia»). Se dai le stelle, l'app invia al nostro server su Cloudflare solo questo: di quale storia o parte si tratta, il numero di stelle (e, se lo cambi in seguito, il numero precedente), la lingua dell'app, la voce narrante e la lingua dei sottotitoli che hai usato, la versione e il numero di build dell'app, la piattaforma (iOS, Android o web) e la data.

Una valutazione non contiene nome, account, indirizzo e-mail, ID pubblicitario, ID di acquisto né numero di installazione, e non può essere collegata a te né alle tue altre valutazioni. Il tuo indirizzo IP viene usato solo per la connessione e per bloccare gli abusi; non viene conservato con la valutazione. Guardiamo le valutazioni solo in forma aggregata, per capire quali storie, voci e lingue funzionano e per scegliere e migliorare le nuove storie. Le valutazioni non ancora inviate (per esempio quando sei offline) restano sul tuo dispositivo e vengono cancellate insieme all'app. Conserviamo le valutazioni per un massimo di 24 mesi.

Acquisti

Gli abbonamenti e l'acquisto a vita sono venduti e fatturati da Apple tramite l'App Store su iPhone e iPad, e da Google tramite Google Play su Android. Apple o Google riceve i tuoi dati di pagamento; noi mai, e non riceviamo nemmeno il tuo nome né l'indirizzo email del tuo Account Apple o account Google.

Quando apri l'app o effettui o ripristini un acquisto, l'app usa RevenueCat (RevenueCat, Inc., Stati Uniti) per verificare che cosa hai acquistato. RevenueCat riceve un ID utente anonimo, generato in modo casuale dall'app, e da Apple o Google la cronologia dei tuoi acquisti per Lorelight (quale prodotto, date, prezzo e valuta, paese dello store e numeri di transazione o d'ordine). Insieme a quell'ID, l'app fornisce a RevenueCat anche alcuni dettagli tecnici: il modello del dispositivo (per esempio «iPhone 16» o «Pixel 9»), se si tratta di un dispositivo reale o di prova, e la versione e il numero di build dell'app. Usiamo queste informazioni solo per sbloccare i contenuti che hai pagato, ripristinare gli acquisti, risolvere problemi con un acquisto e conoscere i dati complessivi delle vendite.

Se disdici e scegli un motivo nella schermata «Prima di andare» (per esempio «Poco tempo»), quella sola scelta viene salvata con lo stesso ID utente anonimo presso RevenueCat, così vediamo nel complesso perché le persone smettono. È facoltativo e mai collegato al tuo nome.

Inviti e codici degli influencer

I membri possono invitare fino a tre amici dall'app. Quando crei o consulti i tuoi inviti, l'app invia il tuo ID utente anonimo e il tuo store (Apple o Google) al nostro server (media.lorelight.app/api/invite, che funziona su Cloudflare). Il server verifica presso RevenueCat che tu sia membro e conserva, collegati a quell'ID, i tuoi link di invito, per ogni invito un codice regalo monouso di Apple o Google Play, e lo stato di ciascun invito. Quando un amico apre l'app tramite il tuo link, il suo ID utente anonimo viene collegato all'invito. Per darti la tua ricompensa, il server chiede a RevenueCat se il tuo amico è diventato un membro pagante e in quale store è attivo il tuo abbonamento; su Google Play il tuo pagamento successivo viene quindi posticipato di 30 giorni tramite RevenueCat e Google. Non sono coinvolti nomi, indirizzi email o contatti: condividi il link tu stesso, come preferisci.

Se inserisci un codice di un influencer, o apri un link che ne contiene uno, l'app invia il codice e il tuo store a media.lorelight.app/api/code per verificare che sia valido; per questa verifica non viene conservato nulla. Se poi acquisti con il codice, il server conserva il codice con il tuo ID utente anonimo, il tuo store, il prodotto e la data, e il codice viene salvato anche con il tuo ID presso RevenueCat, così possiamo calcolare la commissione dell'influencer. Non comunichiamo il tuo ID utente all'influencer.

I dati relativi a inviti e codici vengono eliminati automaticamente dodici mesi dopo l'ultima modifica (per esempio quando un invito è stato creato, accettato o premiato). Puoi chiederci di eliminarli prima (vedi Eliminare i tuoi dati).

Codici di accesso per i revisori dell'app

Per la revisione dell'app diamo ad Apple, a Google e ad alcuni tester un codice di accesso segreto, che si può inserire nella schermata dell'abbonamento. Quando viene inserito un codice valido, il nostro server (media.lorelight.app/api/code, che funziona su Cloudflare) conserva il tuo ID utente anonimo con il tuo store e una data di scadenza; quel dispositivo ottiene così l'accesso completo per 30 giorni. Ogni uso di un codice valido viene anche registrato con l'ID utente, lo store e il paese (ricavato dall'indirizzo IP; l'indirizzo IP stesso non viene conservato); questo registro viene eliminato automaticamente dopo 90 giorni. Il collegamento stesso viene eliminato automaticamente 30 giorni dopo la scadenza. Se non hai un codice di questo tipo, non viene conservato nulla.

Il sito web

Email e assistenza

Se ci scrivi un'email, usiamo il tuo indirizzo email e il tuo messaggio solo per risponderti. Conserviamo la conversazione per il tempo necessario ad aiutarti e la eliminiamo al più tardi due anni dopo il nostro ultimo contatto, a meno che non ci serva più a lungo per gestire una controversia. La nostra casella di posta è ospitata da TransIP nei Paesi Bassi.

Canali social e YouTube

Lorelight pubblica su YouTube, Instagram e TikTok. Quando interagisci con noi su queste piattaforme, si applica l'informativa sulla privacy della piattaforma. Per pubblicare i nostri video utilizziamo i servizi API di YouTube. Questa connessione accede soltanto al canale Lorelight per caricare video, miniature e sottotitoli; non accede ai dati degli spettatori o di altri utenti. Utilizzando i nostri contenuti su YouTube accetti anche i Termini di servizio di YouTube, e il trattamento da parte di Google è descritto nelle Norme sulla privacy di Google. L'accesso concesso alla nostra app può essere revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni di sicurezza di Google.

Per scegliere i momenti migliori per pubblicare, confrontiamo le statistiche che le piattaforme ci forniscono sui nostri post, come la copertura di ogni post. Sono totali; non ci dicono chi ha visto un post.

Fornitori di servizi e trasferimenti

Non vendiamo dati personali e non li condividiamo a fini pubblicitari. Collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi, che trattano i dati per nostro conto oppure, nel caso di Apple e Google come store di app, sotto la propria responsabilità:

Quando un fornitore tratta dati al di fuori dello Spazio economico europeo, il trasferimento è tutelato dal Data Privacy Framework UE-USA o dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Base giuridica e conservazione

Non conserviamo i dati più a lungo del necessario per questi scopi: log tecnici dei link dei film al massimo sette giorni, log del server del sito circa due settimane, log dei codici di accesso 90 giorni, e-mail fino a due anni dopo il nostro ultimo contatto, dati relativi a inviti, codici degli influencer e film bonus dodici mesi dopo l'ultima modifica, e informazioni sugli acquisti presso RevenueCat finché usi Lorelight e al massimo dodici mesi dopo la fine del tuo ultimo abbonamento o acquisto. I dati di vendita e di pagamento vengono conservati sette anni perché lo richiede la legge fiscale olandese.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, di limitarne il trattamento o di opporti, e di riceverli in un formato portabile. Scrivi a lorelight@maximalisme.nl; rispondiamo entro un mese. Poiché non c'è un account e non sappiamo chi sei, potremmo chiederti informazioni che ci aiutino a trovare i tuoi dati, come il numero d'ordine del tuo acquisto presso Apple o Google. I dati memorizzati solo sul tuo dispositivo puoi eliminarli tu stesso eliminando l'app.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) o all'autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivi.

Eliminare i tuoi dati

Qui spieghiamo come far eliminare i tuoi dati da Lorelight, l'app di Maximalisme B.V. per iPhone, iPad e Android. Lorelight non prevede account, quindi non c'è alcun account da eliminare e non devi accedere.

  1. Dati sul tuo dispositivo: elimina l'app Lorelight. In questo modo sparisce tutto ciò che l'app ha salvato sul tuo dispositivo: progressi, lezioni, note, impostazioni, link dei film ed eventuali codici di invito o di influencer.
  2. Dati collegati al tuo ID utente anonimo: scrivi da qualsiasi indirizzo email a lorelight@maximalisme.nl, con oggetto «Delete my data» (o «Elimina i miei dati»). Se hai acquistato qualcosa, indica il numero d'ordine del tuo acquisto: su Google Play inizia con GPA. e si trova nell'email di conferma di Google e in Google Play in Pagamenti e abbonamenti › Budget e cronologia; per l'App Store è l'ID ordine nell'email di conferma di Apple o su reportaproblem.apple.com. L'app non mostra il tuo ID utente; il numero d'ordine ci permette di trovarlo. Se non hai mai acquistato nulla, non abbiamo niente che possiamo collegare a te, e basta eliminare l'app.

Che cosa eliminiamo: la tua scheda cliente presso RevenueCat (l'ID utente anonimo con la cronologia degli acquisti e dettagli come modello del dispositivo, versione dell'app, motivo della disdetta e codice dell'influencer) e i dati di inviti e codici degli influencer collegati a quell'ID sui nostri server. Eliminiamo anche i tuoi dati relativi ai film bonus (le tue sere) e, se esiste, il collegamento a un codice di accesso.

Che cosa conserviamo e per quanto tempo: le registrazioni di vendite e pagamenti (prodotto, data, importo, paese e numero d'ordine) per sette anni, perché lo richiede la normativa fiscale olandese; non contengono il tuo ID utente. Apple e Google conservano i propri dati sul tuo acquisto in qualità di venditori, secondo le proprie informative sulla privacy. I log tecnici di Cloudflare vengono eliminati automaticamente entro sette giorni. Eliminare i tuoi dati non disdice un abbonamento: disdicilo prima nell'App Store o su Google Play.

Confermiamo la tua richiesta via email e la completiamo entro 30 giorni.

Minori

Lorelight non è rivolta ai minori di 13 anni e non trattiamo consapevolmente i loro dati personali.

Sicurezza

Tutte le connessioni ai contenuti multimediali dell'app e al nostro sito web sono cifrate (HTTPS). Limitiamo al minimo i dati in nostro possesso e ne restringiamo l'accesso.

Modifiche

Se modifichiamo questa informativa, aggiorniamo la data in alto. Le modifiche importanti vengono annunciate anche nell'app o su questo sito web. Questa informativa è disponibile in diverse lingue; in caso di discrepanze, prevale la versione inglese.