LORELIGHT
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Política de Privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Maximalisme B.V. trata quando você usa o app Lorelight no iPhone, iPad ou Android e o site lorelight.app, por que fazemos isso e quais são os seus direitos nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

Em resumo: o app não tem conta, ferramentas de análise, publicidade nem rastreamento. Seu progresso, suas lições e suas configurações ficam no seu dispositivo. Tratamos apenas o mínimo tecnicamente necessário para entregar os filmes e, quando você compra algo, para desbloqueá-lo. Para os filmes bônus, o nosso servidor também conta as noites em que você assiste. Se o app falhar, ele envia um relatório de falha anônimo para que possamos corrigir o erro.

Quem é o responsável

O controlador do tratamento descrito aqui é a Maximalisme B.V., Atoomweg 63, 3542 AA Utrecht, Países Baixos, registrada na Câmara de Comércio holandesa (KvK) sob o número 67162142. Para qualquer assunto relacionado à privacidade, envie um e-mail para lorelight@maximalisme.nl.

O app: seus dados ficam no seu dispositivo

O Lorelight não tem conta nem login. Tudo o que você faz no app, como as histórias a que assistiu, suas lições e anotações, os resultados dos quizzes e suas configurações (idioma, narrador, legendas, horário do lembrete), é armazenado somente no armazenamento do próprio app no seu dispositivo (iPhone, iPad ou Android). Esses dados não são enviados para nós e não conseguimos vê-los. O app também guarda ali alguns itens técnicos, como links temporários para os filmes e um código de convite ou de influenciador que você abriu. Se você apagar o app, esses dados são apagados junto. Uma exceção: para os filmes bônus, as noites em que você assiste também são informadas ao nosso servidor (veja Sete noites e filmes bônus).

O que o app não faz

Se você escolheu nos ajustes do seu dispositivo compartilhar dados de análise ou de uso com desenvolvedores de apps, a Apple ou o Google podem nos enviar relatórios anônimos de falhas e de desempenho. A Apple e o Google decidem o que eles contêm; não nos dizem quem você é.

No iPhone e iPad, a RevenueCat (veja Compras) recebe um token do framework AdServices da Apple. Ele só nos diz se o Lorelight foi instalado depois de um anúncio do Apple Search Ads na App Store, e de qual campanha. Não é um identificador de rastreamento e não exige permissão de rastreamento.

Streaming dos filmes

O app baixa filmes, imagens, legendas e textos das histórias de media.lorelight.app. Esses arquivos são armazenados e entregues pela Cloudflare. Como em qualquer conexão com a internet, seu endereço IP e os detalhes técnicos da solicitação (horário, arquivo solicitado, tipo de dispositivo e de sistema) são tratados para entregar o arquivo. Nas histórias gratuitas e nas prévias, o app não envia nome, conta nem qualquer outro identificador.

Para os filmes completos que fazem parte do Lorelight+, o app primeiro pede um link temporário ao nosso servidor (media.lorelight.app/api/play, que roda na Cloudflare). Com essa solicitação, ele envia o seu ID de usuário anônimo (veja Compras), o nome do arquivo do filme solicitado e se e quando o app viu pela última vez uma assinatura ativa. O servidor verifica a sua assinatura na RevenueCat e devolve um link que funciona por cerca de seis horas; o app guarda esses links no seu dispositivo até pouco antes de expirarem, para que o filme comece rápido da próxima vez. O servidor não guarda nada de forma permanente: uma assinatura confirmada é lembrada por dez minutos, os contadores contra abuso (por ID de usuário e por endereço IP) por um minuto, e os registros técnicos da Cloudflare sobre essas solicitações, que podem conter o ID de usuário e o arquivo do filme, são apagados automaticamente em até sete dias. Usamos esses registros apenas para segurança e para resolver problemas.

Sete noites e filmes bônus

Se você assistir em sete noites seguidas, desbloqueia um filme bônus. Para que os filmes bônus só possam ser desbloqueados assim, o app informa ao nosso servidor (media.lorelight.app/api/night, que roda na Cloudflare) cada noite em que você assiste. Ele envia o seu ID de usuário anônimo (veja Compras), a data dessa noite e a diferença de fuso horário do seu dispositivo em relação ao UTC, para que o servidor saiba quando a sua noite termina. Vinculado a esse ID, o servidor guarda as datas de no máximo as suas últimas 40 noites, quantos filmes bônus você ganhou e quais desbloqueou. O app também passa três contadores à RevenueCat: quantos filmes bônus você desbloqueou, o último e quantas séries de sete noites você completou. As suas lições, notas e respostas do quiz não são enviadas.

Esses dados são apagados automaticamente doze meses após a última noite informada pelo app. Se você parar de usar o app, eles somem sozinhos.

Lembretes

Se você ativar um lembrete de história, ou iniciar um teste gratuito e permitir notificações, a notificação é agendada pelo iOS ou pelo Android no próprio dispositivo. Nada é enviado para nós nem para qualquer servidor; o Lorelight não usa notificações push. Você pode desativar os lembretes no app ou nos ajustes de notificações do seu dispositivo.

Relatórios de falhas

Se o app falhar ou encontrar um erro grave, ele envia um relatório de falha ao Sentry (Functional Software, Inc.), que o guarda para nós na União Europeia (Frankfurt, Alemanha). Usamos esses relatórios apenas para encontrar e corrigir erros. Um relatório contém a mensagem de erro técnica e o ponto do código do app onde ele ocorreu, a versão e o número de build do app, o modelo do dispositivo, o sistema operacional e sua versão, o idioma do app, se é uma versão de teste ou a versão da loja, e uma lista curta das últimas telas que o app abriu antes do erro. Em cerca de 5% das sessões, o app também envia quanto tempo as telas levaram para carregar.

Um relatório de falha não contém nome, conta, endereço de e-mail, identificador de publicidade nem ID de usuário do app para compras, e nada das suas lições, notas ou respostas do quiz: o app não envia capturas de tela, o conteúdo da tela nem o que você digita. Para contar quantas instalações um erro afeta, o Sentry usa um número de instalação aleatório que não está vinculado a você. O seu endereço IP é usado para a conexão, mas não é guardado com o relatório. Os relatórios de falhas são excluídos automaticamente após no máximo 90 dias.

Estrelas depois de uma história

Depois de um filme, de uma Inside Story ou de uma nota de rodapé, o app pode perguntar uma única vez o que você achou, de 1 a 5 estrelas. Responder é totalmente opcional: você pode pular a pergunta e desativá-la em Minha lamparina (“Pedir estrelas depois de uma história”). Se você der estrelas, o app envia apenas isto para o nosso servidor na Cloudflare: de qual história ou parte se trata, o número de estrelas (e, se você mudar depois, o número anterior), o idioma do app, a voz do narrador e o idioma das legendas que você usou, a versão e o número de build do app, a plataforma (iOS, Android ou web) e a data.

Uma avaliação não contém nome, conta, e-mail, ID de publicidade, ID de compra nem número de instalação, e não pode ser ligada a você nem às suas outras avaliações. Seu endereço IP é usado apenas para a conexão e para bloquear abusos; ele não é guardado com a avaliação. Só olhamos as avaliações em conjunto, para saber quais histórias, vozes e idiomas funcionam e para escolher e melhorar novas histórias. Avaliações ainda não enviadas (por exemplo, quando você está offline) ficam no seu aparelho e são apagadas junto com o app. Guardamos as avaliações por no máximo 24 meses.

Compras

As assinaturas e a compra vitalícia são vendidas e cobradas pela Apple por meio da App Store no iPhone e iPad, e pelo Google por meio do Google Play no Android. A Apple ou o Google recebe os seus dados de pagamento; nós nunca, e também não recebemos o seu nome nem o endereço de e-mail da sua Conta Apple ou Conta do Google.

Quando você abre o app ou faz ou restaura uma compra, o app usa a RevenueCat (RevenueCat, Inc., Estados Unidos) para verificar o que você comprou. A RevenueCat recebe um ID de usuário anônimo, criado aleatoriamente pelo app, e o seu histórico de compras do Lorelight fornecido pela Apple ou pelo Google (qual produto, datas, preço e moeda, país da loja e números de transação ou de pedido). Junto com esse ID, o app também informa à RevenueCat alguns detalhes técnicos: o modelo do dispositivo (por exemplo, “iPhone 16” ou “Pixel 9”), se é um dispositivo real ou de teste, e a versão e o número de build do app. Usamos essas informações apenas para desbloquear o conteúdo pelo qual você pagou, restaurar compras, resolver problemas com uma compra e ver os números totais de vendas.

Se você cancelar e escolher um motivo na tela “Antes de ir” (por exemplo, “Pouco tempo”), essa única escolha é guardada com o mesmo ID de usuário anônimo na RevenueCat, para vermos no total por que as pessoas param. É opcional e nunca ligado ao seu nome.

Convites e códigos de influenciadores

Os membros podem convidar até três amigos pelo app. Quando você cria ou consulta seus convites, o app envia o seu ID de usuário anônimo e a sua loja (Apple ou Google) ao nosso servidor (media.lorelight.app/api/invite, que roda na Cloudflare). O servidor verifica na RevenueCat se você é membro e guarda, vinculados a esse ID, os seus links de convite, um código-presente de uso único da Apple ou do Google Play para cada convite e o status de cada convite. Quando um amigo abre o app pelo seu link, o ID de usuário anônimo dele é vinculado ao convite. Para dar a sua recompensa, o servidor pergunta à RevenueCat se o seu amigo virou membro pagante e em qual loja a sua própria assinatura está ativa; no Google Play, o seu próximo pagamento é então adiado em 30 dias por meio da RevenueCat e do Google. Nenhum nome, e-mail ou contato está envolvido: você mesmo compartilha o link, como preferir.

Se você digitar um código de influenciador, ou abrir um link que contenha um, o app envia o código e a sua loja para media.lorelight.app/api/code para verificar se ele é válido; nada é guardado nessa verificação. Se você depois comprar com o código, o servidor guarda o código com o seu ID de usuário anônimo, a sua loja, o produto e a data, e o código também é salvo com o seu ID na RevenueCat, para que possamos calcular a comissão do influenciador. Não fornecemos o seu ID de usuário ao influenciador.

Os dados de convites e códigos são apagados automaticamente doze meses após a última alteração (por exemplo, quando um convite foi criado, aceito ou recompensado). Você pode nos pedir para apagá-los antes (veja Excluir seus dados).

Códigos de acesso para revisores do app

Para a revisão do app, damos à Apple, ao Google e a alguns testadores um código de acesso secreto, que pode ser digitado na tela de assinatura. Quando um código válido é digitado, o nosso servidor (media.lorelight.app/api/code, que roda na Cloudflare) guarda o seu ID de usuário anônimo com a sua loja e uma data de validade, o que dá a esse dispositivo acesso completo por 30 dias. Cada uso de um código válido também é registrado com o ID de usuário, a loja e o país (derivado do endereço IP; o endereço IP em si não é guardado); esse registro é apagado automaticamente após 90 dias. O vínculo em si é apagado automaticamente 30 dias após expirar. Se você não tem um código assim, nada é guardado.

O site

E-mail e suporte

Se você nos enviar um e-mail, usamos seu endereço de e-mail e sua mensagem apenas para responder a você. Guardamos a conversa pelo tempo necessário para ajudar você e a apagamos no máximo dois anos após nosso último contato, a menos que precisemos dela por mais tempo para tratar de uma disputa. Nossa caixa de e-mail é hospedada pela TransIP, nos Países Baixos.

Redes sociais e YouTube

O Lorelight publica no YouTube, no Instagram e no TikTok. Quando você interage conosco nessas plataformas, aplica-se a política de privacidade da plataforma. Para publicar nossos próprios vídeos, usamos os Serviços de API do YouTube. Essa conexão acessa apenas o canal Lorelight para enviar vídeos, miniaturas e legendas; ela não acessa dados de espectadores ou de outros usuários. Ao usar nosso conteúdo no YouTube, você também se vincula aos Termos de Serviço do YouTube, e o tratamento feito pelo Google está descrito na Política de Privacidade do Google. O acesso concedido ao nosso app pode ser revogado a qualquer momento nas configurações de segurança do Google.

Para escolher bons horários para publicar, comparamos as estatísticas que as plataformas nos dão sobre as nossas próprias publicações, como o alcance de cada uma. São totais; não nos dizem quem viu uma publicação.

Prestadores de serviços e transferências

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para fins de publicidade. Trabalhamos com os seguintes prestadores de serviços, que tratam dados em nosso nome ou, no caso da Apple e do Google como lojas de apps, sob sua própria responsabilidade:

Quando um prestador trata dados fora do Espaço Econômico Europeu, a transferência é protegida pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) ou pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Base legal e retenção

Não guardamos dados por mais tempo do que o necessário para essas finalidades: registros técnicos de links de filmes por no máximo sete dias, registros do servidor do site por cerca de duas semanas, registros de códigos de acesso por 90 dias, e-mails por até dois anos após o nosso último contato, dados de convites, códigos de influenciador e filmes bônus por doze meses após a última alteração, e informações de compra na RevenueCat enquanto você usar o Lorelight e no máximo doze meses após o fim da sua última assinatura ou compra. Os registros de vendas e pagamentos são guardados por sete anos porque a legislação tributária holandesa exige.

Seus direitos

Você tem o direito de acessar os seus dados pessoais, de corrigi-los ou excluí-los, de restringir ou se opor ao seu tratamento e de recebê-los em formato portátil. Escreva para lorelight@maximalisme.nl; respondemos em até um mês. Como não há conta e não sabemos quem você é, podemos pedir informações que nos ajudem a encontrar os seus dados, como o número do pedido da sua compra na Apple ou no Google. Os dados armazenados apenas no seu dispositivo você mesmo pode apagar, apagando o app.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade holandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens) ou à autoridade de proteção de dados do país onde você mora.

Excluir seus dados

Aqui explicamos como pedir a exclusão dos seus dados do Lorelight, o app da Maximalisme B.V. para iPhone, iPad e Android. O Lorelight não tem conta, então não há conta para excluir e você não precisa fazer login.

  1. Dados no seu dispositivo: apague o app Lorelight. Isso remove tudo o que o app guardou no seu dispositivo: progresso, lições, anotações, configurações, links de filmes e qualquer código de convite ou de influenciador.
  2. Dados vinculados ao seu ID de usuário anônimo: escreva de qualquer endereço de e-mail para lorelight@maximalisme.nl, com o assunto “Delete my data” (ou “Excluir meus dados”). Se você comprou algo, inclua o número do pedido da sua compra: no Google Play ele começa com GPA. e está no e-mail de confirmação do Google e no Google Play em Pagamentos e assinaturas › Orçamento e histórico; na App Store é o ID do pedido no e-mail de confirmação da Apple ou em reportaproblem.apple.com. O app não mostra o seu ID de usuário; o número do pedido nos permite encontrá-lo. Se você nunca comprou nada, não temos nada que possamos vincular a você, e apagar o app é suficiente.

O que excluímos: o seu registro de cliente na RevenueCat (o ID de usuário anônimo com o histórico de compras e detalhes como modelo do dispositivo, versão do app, motivo do cancelamento e código de influenciador) e os registros de convites e códigos de influenciadores vinculados a esse ID nos nossos servidores. Também apagamos os seus dados de filmes bônus (as suas noites) e, se houver, o vínculo com um código de acesso.

O que guardamos, e por quanto tempo: registros de vendas e repasses (produto, data, valor, país e número do pedido) por sete anos, porque a legislação fiscal holandesa exige; eles não contêm o seu ID de usuário. A Apple e o Google guardam os próprios registros da sua compra como vendedores, segundo as próprias políticas de privacidade. Os registros técnicos da Cloudflare são apagados automaticamente em até sete dias. Excluir os seus dados não cancela uma assinatura: cancele-a primeiro na App Store ou no Google Play.

Confirmamos o seu pedido por e-mail e o concluímos em até 30 dias.

Crianças

O Lorelight não é direcionado a crianças menores de 13 anos, e não tratamos intencionalmente os dados pessoais delas.

Segurança

Todas as conexões com a mídia do app e com o nosso site são criptografadas (HTTPS). Mantemos ao mínimo os dados que guardamos e limitamos o acesso a eles.

Alterações

Se alterarmos esta política, atualizaremos a data no topo. Alterações importantes também são anunciadas no app ou neste site. Esta política está disponível em vários idiomas; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.