지원
질문이 있거나, 작동하지 않는 부분이 있거나, 이야기에서 오류를 발견하셨습니까? 저희에게 연락해 주십시오. 모든 메시지는 실제 사람이 읽으며, 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.
구매를 복원하려면 어떻게 합니까?
새 기기에서 또는 앱을 다시 설치한 후, Lorelight+를 구매할 때 사용한 것과 동일한 Apple 계정(iPhone, iPad) 또는 Google 계정(Android)으로 로그인합니다. 그런 다음 앱에서 멤버십 화면을 열고 '구매 복원'을 탭합니다. 구독 또는 평생 이용권 구매가 추가 비용 없이 복원됩니다. App Store와 Google Play 간에 구매를 옮길 수는 없습니다.
구독을 해지하려면 어떻게 합니까?
iPhone 또는 iPad: 설정 앱을 열고 이름을 탭한 다음 구독을 탭하고 Lorelight를 선택합니다. Apple 안내도 참조하십시오.
Android: Google Play 앱을 열고 프로필 사진을 탭한 다음 결제 및 정기 결제 › 정기 결제를 탭하고 Lorelight를 선택합니다. Google 안내도 참조하십시오.
다음 갱신을 피하려면 현재 기간 종료 최소 24시간 전까지 해지하십시오. 해당 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다. 7일 무료 체험 기간 중에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.
환불받을 수 있습니까?
결제는 Apple 또는 Google을 통해 이루어지므로 환불도 각자가 처리합니다. App Store: reportaproblem.apple.com에서 요청하십시오. Google Play: 구매 후 48시간 이내에는 Google Play에서 직접 요청할 수 있습니다(Google Play 환불 정책 참조). 그 이후에는 당사에 이메일을 보내 주십시오.
어떤 언어를 지원합니까?
앱은 영어, 네덜란드어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 포르투갈어(브라질), 일본어 및 한국어로 제공됩니다. 앱 언어, 내레이터 및 자막은 나의 등불에서, 또는 영상 재생 중 톱니바퀴 아이콘을 통해 각각 따로 선택할 수 있습니다. 내레이션과 자막은 이야기별로 순차적으로 추가되므로, 아직 모든 이야기가 모든 언어로 제공되지는 않습니다.
알림은 어떻게 작동합니까?
나의 등불에서 이야기 알림을 켜고 시간을 선택할 수 있습니다. 알림은 귀하의 기기에서 직접 예약되며, 당사로는 아무것도 전송되지 않습니다. 알림이 표시되지 않으면 Lorelight의 알림이 허용되어 있는지 확인하십시오. iPhone 및 iPad에서는 설정 › 알림, Android에서는 설정 › 알림 또는 Lorelight의 앱 정보에서 확인할 수 있습니다.
진행 상황은 어디에 저장됩니까?
시청한 이야기, 교훈 및 메모는 귀하의 기기에만 저장됩니다. Lorelight 계정이 없으므로 이 진행 상황은 다른 기기로 옮겨지지 않으며, 앱을 삭제하면 함께 삭제됩니다. 구매 내역은 사라지지 않으며 언제든지 복원할 수 있습니다.
데이터는 어떻게 삭제하나요?
앱을 삭제하면 기기에 저장된 모든 것이 삭제됩니다. RevenueCat과 당사 서버에서 귀하의 익명 앱 사용자 ID에 연결된 기록도 삭제하려면, 제목을 ‘Delete my data’로 하고 구매한 적이 있다면 구매의 주문 번호를 적어 lorelight@maximalisme.nl로 이메일을 보내 주십시오. 자세한 내용은 데이터 삭제를 참조하십시오.
영상이 재생되지 않습니까?
- 인터넷 연결을 확인하십시오. 영상은 스트리밍으로 재생됩니다.
- 앱을 완전히 종료한 후 다시 여십시오.
- App Store 또는 Google Play에서 최신 버전의 Lorelight를 사용하고 있는지 확인하십시오.
이야기에서 오류를 발견하셨습니까?
이야기 제목과 가능하면 출처를 함께 lorelight@maximalisme.nl로 알려 주십시오.
개인정보 및 약관
당사의 데이터 처리 방식은 개인정보 처리방침에서, Lorelight 이용 규칙은 이용 약관에서 확인하십시오.